Réclamations & suggestions

Votre satisfaction est notre priorité

Chez LIAB, nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de nos services. Vos observations, suggestions ou réclamations sont essentielles pour nous permettre de mieux répondre à vos attentes.

Si vous avez rencontré une difficulté ou souhaitez nous faire part d’une remarque, nous vous invitons à compléter le formulaire ci-dessous. Chaque demande est traitée avec attention, impartialité et dans le respect de la confidentialité.

À VOTRE ÉCOUTE

Un laboratoire à l’écoute de ses patients et partenaires

Votre expérience et vos retours sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, respect et bienveillance.

Que vous souhaitiez signaler une insatisfaction ou proposer une idée d’amélioration, votre message nous aide à mieux répondre à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre collaboration.

Cette page vous permet de :

Réclamation

  • Signaler une insatisfaction ou une difficulté rencontrée

  • Faire part d’une anomalie ou d’un dysfonctionnement

  • Demander un réexamen de votre situation

  • Obtenir une réponse et un suivi de votre demande

Suggestion

  • Proposer une amélioration de nos services

  • Partager une remarque constructive

  • Suggérer une évolution dans l’accueil ou l’accompagnement

  • Contribuer à l’amélioration continue du laboratoire

À noter
Pour consulter vos résultats d’analyses, merci d’utiliser la page Mes résultats. Pour un prélèvement à domicile, merci d’utiliser la page RDV à domicile.

DÉPOSER UNE RÉCLAMATION OU UNE SUGGESTION

Click or drag a file to this area to upload.

« Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez de droits d’accès, de modification et d’opposition aux données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment sous réserve de justifier de votre identité par courrier électronique ou par courrier selon les modalités de notre politique de confidentialité.

NOS ENGAGEMENTS

Une prise en charge attentive à chaque étape

réclamation | LIAB

Confidentialité garantie

Toutes les informations communiquées sont traitées de manière strictement confidentielle.

réclamation | LIAB

Prise en charge rapide

Votre demande est enregistrée dès sa réception et transmise au service concerné.

réclamation | LIAB

Analyse et suivi

Chaque réclamation fait l’objet d’une analyse afin d’identifier les causes et de mettre en œuvre, si nécessaire, des actions correctives.

réclamation | LIAB

Réponse personnalisée

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ

Vos retours contribuent à l’amélioration de nos services

Chaque réclamation est une opportunité d’améliorer nos prestations. Grâce à vos retours, LIAB renforce en permanence la qualité de ses services, l’accueil de ses patients et la satisfaction de ses partenaires.

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre contribution à l’amélioration continue de nos services.

Nous les remercions pour leur confiance !

Le LIAB place la qualité de l’accueil et de la prise en charge au cœur de chaque expérience.