Qu’est-ce que l’accréditation ?

L’accréditation est une reconnaissance de compétence soumise à surveillance régulière et qui n’est donc pas octroyée de manière définitive. Cette surveillance est effectuée par d’autres biologistes accompagnés de qualiticiens mandaté par le COFRAC (Comité français pour l’Accréditation). Un plan de surveillance, incluant des évaluations périodiques sur site, est mis en oeuvre afin de maintenir et renouveler l’accréditation.
L’accréditation est un engagement du laboratoire pour un bénéfice partagé avec ses utilisateurs internes et externes. Elle est le résultat d’une démarche qualité basée :
• sur l’amélioration continue de l’ensemble des processus et des activités du laboratoire.
• son but est la recherche de la satisfaction des utilisateurs.
• Les personnels sont tous impliqués dans cette démarche.

L’accréditation, c’est le respect des exigences de la norme NF ISO 15189 (Accréditation Cofrac-Examen médicaux N° 8-4189, portée disponible sur www.cofrac.fr)  à tous les processus du travail du laboratoire :

• Des compétences prouvées établies à partir de critères harmonisés.
• Des matériels, réactifs et consommables aux performances prouvées et vérifiées, des méthodes d’analyse maîtrisées permettant l’obtention de résultats exacts.
• La maîtrise du prélèvement, de sa conservation et de son acheminement.
• La continuité du niveau de prestations même en cas d’incident.
• Un environnement sécurisé et permettant la confidentialité.
• Des conditions optimales d’analyse.
• Des résultats transmis selon des protocoles sécurisés, communiqués dans les délais prévus en tenant compte du contexte clinique.
• Des résultats rendus en urgence sur simple demande.
• L’adaptation de la prescription d’après les informations cliniques reçues.
• La réalisation des actes, l’interprétation des résultats, la prescription d’éventuelles analyses complémentaires conformément aux recommandations professionnelles en vigueur.
• Un suivi proactif des patients accueillis au laboratoire.

L’accréditation du LIAB

L’approche qualité du LIAB s’appuie sur une démarche entamée depuis 2014 et qui vise l’accréditation selon la norme NF ISO 15 189 (Accréditation Cofrac-Examen médicaux N° 8-4189, portée disponible sur www.cofrac.fr) par une instance internationale. Pour cela, il s’est avéré nécessaire d’uniformiser les équipements et de sélectionner des fournisseurs qui sont aptes à accompagner le LIAB dans sa démarche qualité.

Le laboratoire LIAB s’est donc engagé dans une démarche volontaire d’amélioration continue de la qualité en mettant en place les ressources matérielles et humaines nécessaires pour la bonne conduite des activités pré-analytiques, analytiques et post-analytiques afin de satisfaire les exigences de la norme NF EN ISO 15189 tout en respectant la confidentialité, l’impartialité et une conduite éthique.

En décembre 2018, le LIAB est accrédité par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC) selon la norme NF EN ISO 15189 et les règles d’application du COFRAC (Accréditation Cofrac-Examen médicaux N° 8-4189, portée disponible sur www.cofrac.fr).

Aujourd’hui, cette accréditation COFRAC nous confère la reconnaissance internationale de notre compétence et de notre management selon les dispositions de la norme NF EN ISO 15189 reconnu par l’IAF (international accreditation forum), ILAC (international laboratory accreditation) et ISO (International Organization for Standardization). (Accréditation Cofrac-Examen médicaux N° 8-4189, portée disponible sur www.cofrac.fr)

Par ailleurs, la direction du LIAB a décidé de poursuivre l’évolution technologique en y introduisant de nouvelles analyses biomédicales dans les domaines de l’Auto-immunité, l’Allergologie, l’Intolérance alimentaire, la Génétique humaine et la Biologie Moléculaire infectieuse, la Biochimie et l’Hémostase.

« Le LIAB n’autorise pas ses clients à utiliser ou à faire référence à sa marque COFRAC »

Le LIAB, en tant que Laboratoire de Biologie Médicale, joue un rôle central dans l’amélioration du service médical rendu (SMR) en garantissant un diagnostic précis, un suivi rigoureux, une prévention efficace, un dépistage avancé, ainsi que des conseils adaptés aux utilisateurs, prestataires et professionnels de santé. Depuis 2015, le LIAB est engagé volontairement dans une démarche qualité conforme aux exigences de la norme NF EN ISO 15189 : 2022 (Accréditation Cofrac-Examen médicaux N° 8-4189, portée disponible sur www.cofrac.fr), tout en respectant scrupuleusement les principes de déontologie, d’impartialité et de confidentialité.

Vision et Objectifs Stratégique

La politique qualité du LIAB repose sur des objectifs clairs et mesurables, visant à mobiliser le personnel dans une dynamique d’amélioration continue pour garantir l’excellence des prestations et des services. Nos engagements s’articulent autour des priorités suivantes :

1.  Fiabilité des résultats
   – Fournir des analyses précises et reproductibles conformément aux exigences techniques et normatives, tout en maîtrisant les contrôles qualité internes et externes.
2. Satisfaction des patients et prescripteurs
   – Offrir un haut niveau de satisfaction grâce à des prestations adaptées, un accueil professionnel et des informations transparentes et claires.
3.  Amélioration continue
   – Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration dans nos processus techniques, organisationnels et relationnels.
4. Gestion proactive des risques
   – Anticiper, évaluer et maîtriser les risques liés aux activités du laboratoire pour assurer la sécurité des patients et du personnel, tout en garantissant un meilleur SMR.
5. Développement des compétences
   – Renforcer les compétences du personnel grâce à des formations régulières et une évaluation continue de leurs performances.
6.  Éthique, impartialité et confidentialité
   – Respecter les principes éthiques fondamentaux, protéger les données sensibles des patients et garantir une transparence totale dans les résultats et les décisions médicales.
7.  Reconnaissance et pérennité
   – Maintenir et étendre l’accréditation ISO 15189 en continuant de démontrer nos compétences techniques et managériales (Portée disponible sur www.cofrac.fr).

Engagement de la Direction

Pour concrétiser ces objectifs, la direction du LIAB s’engage à :

• Mesurer et améliorer la performance analytique en exploitant des indicateurs pertinents et en analysant les retours d’expérience pour ajuster nos processus.
• Organiser des audits réguliers pour évaluer et optimiser l’ensemble des processus.
• Assurer la formation continue du personnel pour maintenir un haut niveau d’expertise technique et managériale.
• Sensibiliser le personnel à l’importance de la charte éthique, qui valorise le respect, l’équité et la transparence.
• Garantir la protection des données grâce à des systèmes sécurisés et des accès contrôlés, tout en renforçant la sensibilisation à la confidentialité.

Ambition et Innovation

Notre ambition est de devenir un leader nord-africain de la biologie médicale en adoptant une approche systématique d’amélioration continue. L’innovation reste au cœur de notre démarche, nous permettant d’anticiper les besoins de nos patients et prescripteurs, tout en nous adaptant aux évolutions du secteur.
Cette politique qualité, revue périodiquement lors de la revue de direction, constitue un pilier de notre engagement envers l’excellence et la satisfaction de nos parties prenantes.

Prof. IDRISSI Larbi
Directeur du LIAB